法治日报全媒体记者 罗莎莎 通讯员 孙彩萍 常文金

5月18日，残障人士贺阿姨坐着电动轮椅来到江苏省镇江市京口区人民法院诉讼服务中心，导诉人员见状立刻上前，协助她通过“绿色通道”优先办理相关诉讼服务。同日，江苏省镇江市中级人民法院与镇江残联召开了司法助残工作新闻发布会，并为“残疾人法律服务救助工作站”揭牌。

(资料图片仅供参考)

2022年以来，镇江法院全力打造的涉残诉讼服务“553”模式，成功化解各类涉残纠纷700余起，为行动不便残疾人提供上门立案服务400余次，对80余件涉残疾人案件，依法缓、减、免诉讼费用40余万元，用特别的爱温暖残障人士的心。

绿色通道释放司法温度

“这个绿色的标记是什么意思？”从未打过官司的聋哑人朱女士向润州法院诉讼服务中心工作人员写下心中的疑惑。那标记正是涉残案件标记，所贴案件意味着可以走“绿色通道”，享受立案优先、调解优先、审理优先、执行优先等特殊服务。

对残疾当事人来说，由于无法正常看、听、说，要消除交流沟通障碍和出行难题，寻求司法救济十分困难。为充分保障这类特殊当事人行使诉讼权利，镇江法院紧盯残疾人群体诉讼需求，按照“五个一”标准健全涉残疾人诉讼服务硬件基础设施，设立一个专门窗口、一条无障碍通道、一个助残专区、一个专用法庭、一个服务工作站。

针对部分不便于前往法院的残疾人，镇江全市法院主动把司法服务“送上门”，确保特殊人员可以和其他群体一样享受便捷、高效、快速的诉讼服务体验，共享法院一站式现代化诉讼服务体系建设成果。

巡回审判让司法服务零距离

“你不方便来，我们就过去。”去年7月，句容市郭庄镇三级智力残疾的孙某将丈夫赵某诉至法院，要求其支付医疗费并尽扶养义务，其夫赵某则以孙某隐瞒病情与其结婚为由要求离婚。考虑到孙某行动不便、认知能力欠缺，法官李师柯将两案并一案，把庭审搬到孙某家中。

由于孙某的表达存在一定的障碍，法官耐心地听取了孙某及其父母的意见，同时连比划带解释，与原、被告耐心沟通。最终双方同意由男方抚养孩子并一次性补偿女方6万余元。

为了让司法服务“零距离”，镇江全市法院主动开展巡回审判。通过“绿色审判”通道，特殊案件可灵活采用网上开庭、巡回审判方式，尽量让当事人少跑路，减轻当事人诉累。针对聋哑当事人，法院主动聘请手语老师辅助参与庭审，切实保障残疾当事人平等、无障碍参与诉讼。近年来，全市法院累计为残疾人聘请专业手语老师提供实时翻译90余次，成功化解各类涉残纠纷700余起。

多方联动凝聚助残合力

“我们社区残疾人有140名，法院和残联各项暖心举措，积极回应了残疾人在诉讼中的急难愁盼，我们也希望继续发挥合力，共同做好涉残纠纷的源头化解工作。”江苏省政协委员、润州区金山街道西津古渡社区党委书记、居委会主任史梅玲说道。

为加强涉残纠纷源头预防，镇江两级法院建立了助残服务队，结合“法官进网格”活动，深入村居、社区，开展涉残纠纷的排查、化解工作。去年以来，助残服务队伍先后赴润州、扬中、句容等地开展“法律义诊”活动，累计提供法律答疑、诉讼指导、纠纷调解等服务千余人次。去年12月，镇江中院与京口法院、润州法院配合市残联开展助残慰问行动，为100余户困难残疾人家庭提供“送上门”的法律咨询服务。

为切实回应广大残疾人的殷切期盼，进一步提供高质量诉讼服务，镇江中院与市残联还联合制定了《关于依法为残疾人提供高质量诉讼服务的实施意见》，细化12条服务举措，加强涉残矛盾会商研判，健全涉残诉讼服务工作机制，为残疾人提供门槛更低、内容更多、范围更广、满意度更高的诉讼服务和司法保障。