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武陵源区推行“医保快递”服务新模式

乡村“医小二” 服务送上门

盛夏时节，在张家界市武陵源区，“医保快递”服务团穿梭山村田野，为老百姓送去健康与便捷。

去年5月，人口只有6万人的武陵源区在全国首推“医保快递”服务新模式。如今，“医保快递”从1个试点发展到全区15个山区行政村，“医保快递员”从最初1名成员增加到拥有15名成员的“医保服务团”。

“医保快递”每进驻一个村，村干部和村民们都竞相上岗，为参保对象提供送、收、购、办服务——送政策、送药、送诊下乡;上门收集业务资料，建好一人一事一档;为高龄、行动不便、交通不便等人群代购药品;实现医保业务“一次办”“一网办”“上门办”。“医小二”，便是村民对“医保快递员”的亲切称呼。

“以前去定点医院买药，包车往返要100多元，我舍不得，就慢慢走着去，往返得要一天。”天子山镇黄河村85岁的村民陈定元患有高血压和关节炎，以前外出买药非常麻烦。现在，“医小二”彭涛会将药品送上门。

就乡村外出务工人员多等情况，“医保快递员”通过建立“乡亲群”微信服务群，将医保服务由“窗口办”变“线上办”;针对“五老、三弱、一慢”等群体，“医保快递员”还为他们提供力所能及的帮助。索溪峪街道金杜村的耄耋老人毛志桃说，“医保快递员”不仅为她代买药品、缴纳医保，还经常为她捎来柴米油盐等生活品。

“打通了医保服务的‘最后一米’，弥补了乡村医疗服务短板。”武陵源区医保局负责人邓红艳说，一年多来，参保对象咨询电话同比下降30%，村级医保服务站业务量同比增加108%;“医保快递”已为武陵源参保群众送去大量药品，经办代办业务2635人次，落实医疗保障待遇260万元，惠及群众2.3万余人。